Preguntas Frecuentes
¿Qué es Nuup Beauty?
Nuup Beauty es una tienda especializada en skincare coreano. Te ayudamos a elegir productos y construir una rutina de cuidado facial según las necesidades de tu piel.
¿Cómo elijo los productos adecuados para mi piel?
Empieza por identificar tu tipo de piel y lo que te gustaría cuidar, como la resequedad, la apariencia de las manchas o los poros visibles. También considera los productos que ya usas para elegir lo que hace falta en tu rutina.
En Nuup te orientamos con una rutina personalizada por WhatsApp. Escríbenos y cuéntanos qué buscas para ayudarte a elegir productos de skincare coreano según tus necesidades.
¿Los productos de Nuup son originales?
Sí. Los productos que encuentras en nuestra tienda son originales. Si tienes dudas sobre un producto antes de comprarlo, contáctanos y te ayudamos a resolverlas.
¿Necesito una rutina coreana de 10 pasos?
No necesitas empezar con 10 pasos. Puedes partir de una rutina sencilla de limpieza, hidratación y protección solar durante el día. Después puedes incorporar otros productos según las necesidades de tu piel y las indicaciones de uso de cada fórmula.
¿A partir de cuánto es gratis el envío?
El envío es gratis en compras desde $1,399 MXN. También puede haber promociones especiales de temporada; revisa sus condiciones para conocer el monto mínimo y la vigencia aplicables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para consultar el plazo estimado de entrega, contáctanos por WhatsApp. Si ya realizaste tu compra, ten a la mano tu número de pedido para que podamos revisar la información de envío disponible.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Contáctanos con tu número de pedido y te ayudaremos a revisar su estado. Si ya fue enviado, podremos orientarte con la información de seguimiento disponible.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Si todavía no se ha preparado o enviado, revisaremos si es posible modificarlo.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o distinto al que compraste, lo cambiamos sin costo. Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió para ayudarte con el cambio.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin abrir. Si quieres solicitar una devolución, contáctanos antes de enviar el producto para revisar tu caso y recibir las indicaciones correspondientes.