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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

INDICE 

I. OBJETO

II. USUARIO

III. VALIDEZ DEL CONTRATO

IV. ACCESO AL SITIO Y LICENCIA

V. SU CUENTA

VI. EXISTENCIA DE PRODUCTOS

VII. INFORMACIÓN Y SUGERENCIAS SOBRE PRODUCTOS

VIII. ENVÍO Y ENTREGA

IX.. PROPIEDAD, ENTREGA Y RIESGO DE PÉRDIDA

X. PROPIEDAD INTELECTUAL

XI. LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

XII. COMENTARIOS DEL USUARIO

XIII. COMUNICACIONES

XIV. MODIFICACIONES Y DIVISIBILIDAD

XV. COOKIES

XVI. CONTROVERSIAS

XVII. PRECIOS

XVIII. MÉTODOS DE PAGO

XIX. TARJETAS DE REGALO O CÓDIGO DE DESCUENTOS

XX. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

 

 

Bienvenido a www.nuupbeauty.com (el “Sitio”), el cual permite a Noop Beauty Group, S.A. de C.V., (“Noop”), quien tiene su domicilio establecido en Av. de las Palmas 555, Lomas de Chapultepec, poner a la venta Productos de belleza, cosméticos, cuidado de la piel, perfumería, lociones, aceites, Productos de higiene y cualquier tipo de accesorio relacionado con lo anterior y con el cuidado personal (los “Productos”) de la marca Noop, así como otras marcas bajo la titularidad o distribuidas por Noop, para los usuarios de internet que visitan el Sitio. Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.

 

I. OBJETO.

 

El objeto de los Términos y Condiciones es regular el acceso y la utilización, por parte del usuario (el “Usuario”), del Sitio, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.nuupbeauty.com.

 

El Titular se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, contenido, funcionalidad, productos, servicios, promociones, beneficios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio.

 

En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que el Titular, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio, así como el acceso a los mismos.

 

Toda vez que el Sitio funcionan a través de internet y que el Titular no es un proveedor de servicios de internet, será responsabilidad única y exclusiva del Usuario llevar a cabo todos los actos previos que le permitan utilizar el Sitio, como lo pueden ser la contratación de servicios de telecomunicaciones y la conexión a redes públicas o privadas.

 

Además, correrán a cargo del Usuario los costos inherentes a aquellos contenidos, productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio que así lo requieran. El Sitio precisará los contenidos, productos y/o servicios que, de contratarse por parte del Usuario, le generarán algún costo.

 

El acceso a parte de los contenidos y servicios del Sitio podrá realizarse previa suscripción o registro del Usuario.

 

El Sitio puede ser contratado únicamente por personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años). En caso de que la App y/o el Sitio Web sean utilizado(s) por un menor de edad, se entenderá que éste cuenta con la autorización expresa del padre o tutor facultado para ello, quedando el Titular deslindado de todos los actos llevados a cabo por parte de menores de edad que pudieren causar daños y/o perjuicios a sus padres, tutores y/o los titulares de los medios de pago utilizados para adquirir contenidos, productos y/o servicios en el Sitio.

 

Los padres, tutores y/o titulares de los medios de pago utilizados por menores de edad dentro del Sitio, serán responsables frente al Titular de las obligaciones económicas adquiridas por dicho(s) menor(es) de edad.

 

El Sitio está dirigido principalmente a todo Usuario residente en la República Mexicana, por lo cual, el Titular no asegura que el Sitio funcione total o parcialmente en otros países y/o cumplan total o parcialmente con la legislación de éstos, de forma que, si el Usuario reside o tiene domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, quedando el Titular deslindado de toda responsabilidad que pueda derivar de la utilización del Sitio que se realice fuera del territorio mexicano, o bien, de las fallas en el funcionamiento del servicio por cuestiones de geolocalización, o cualquiera otra completamente inherentes al Usuario.

 

El Usuario deberá sacar en paz y a salvo al Titular de cualquier procedimiento, disputa o litigio iniciado en el extranjero en contra del Titular y que derive del uso del Sitio por parte del Usuario fuera del territorio mexicano. 

El Usuario será responsable del uso o gestión de la cuenta que utilice en el Sitio por parte de terceros, siendo el Usuario el responsable frente al Titular de cualquier acto que se lleve a cabo a través de la referida cuenta

.II. USUARIO.

El acceso o uso de del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al Sitio. Dada la relevancia de lo anterior, el Usuario debe revisar y aceptar las actualizaciones que se realicen a los Términos y Condiciones, para poder utilizar el Sitio. El uso del Sitio implica el consentimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, aun cuando dicho uso se lleve a cabo por parte de terceras personas.

 

Es responsabilidad del Usuario utilizar el Sitio de acuerdo a la forma en la que fueron diseñados. En este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los Términos y Condiciones, disposiciones jurídicas, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio.

 

Asimismo, el Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio, en los cuales el Usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio Sitio. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata al Titular acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

 

El sólo acceso al Sitio no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el Titular y el Usuario.

 

Al tratarse de un Sitio dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el Usuario manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los Términos y Condiciones.

 

El Usuario autoriza al Titular para cancelar su cuenta, de manera unilateral y sin necesidad de llevar a cabo una notificación previa,

 

III. VALIDEZ DEL CONTRATO

En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, 80 y 89 del Código de Comercio, se entenderá que usted otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo manifieste mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio.

 

 La creación de una cuenta, el realizar cualquier compra y/o el ingreso de sus datos de pago, se entenderá como el otorgamiento de su consentimiento para todo efecto legal.

 

 

IV. ACCESO AL SITIO Y LICENCIA

 

Sujeto al cumplimiento por parte de usted de estos Términos y Condiciones aplicables, Noop le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización al Sitio para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Productos o servicios de Noop ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de Productos, descripciones o precios; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. No podrá usted hacer un uso incorrecto del Sitio de Noop. Sólo le está permitido utilizar el Sitio de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estos Términos y Condiciones supondrá la terminación de las licencias otorgadas por Noop.

 

 Noop hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, aunque no está sujeta a ninguna obligación o responsabilidad en dicho sentido. Noop podrá interrumpir el acceso al Sitio a efecto de mantenimiento y actualización al mismo, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el usuario.

 

Asimismo, Noop hará los esfuerzos necesarios para proporcionar contenidos y servicios de calidad, aunque en ningún caso garantizará la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación, por lo que no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en el Sitio y/o en el contenido del mismo.

  

V. SU CUENTA

 

Es posible que usted requiera crear una cuenta de Noop propia, acceder a la misma y efectuar los pagos de manera que queden asociados a su cuenta. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta.  Cuando usted utiliza el Sitio, es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

 

Noop comercializa los Productos para todo tipo de gente, la venta es únicamente para mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años, puede usted utilizar el Sitio únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores. El incumplimiento a lo anterior otorga el derecho a Noop de reservarse la decisión de validar dicha venta sin responsabilidad alguna y sin necesidad de realizar reembolso, bonificación o devoluciones algunas.

 

Noop se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones o cualquier política, términos y condiciones de Noop, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Noop o la experiencia al cliente.

 

VI. EXISTENCIA DE PRODUCTOS

 

Toda la información y detalles respecto de la existencia y disponibilidad de un Producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. Si un Producto no se encontrara disponible al momento de la compra, dicha situación se le informará a usted, tan pronto como sea posible. Dicha notificación podrá realizarse al hacer el pedido, ya sea directamente en el Sitio o dando la opción a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe si el Producto se encontrara disponible. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el Producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, se procederá a realizar un reembolso por el mismo medio de pago que realizó su orden. En caso de haber realizado su pago en efectivo, usted deberá proporcionarnos una cuenta bancaria a donde realizar dicho reembolso.

 

Independientemente de ello, si el Producto no se encontrara disponible en el Sitio, usted podrá consultar en el buscador de tiendas, el punto de venta de Productos Noop más cercano para adquirirlo directamente en el mismo.

 

Los Productos ofrecidos por Noop en el Sitio deberán entenderse para su uso personal. Es por esto por lo que, en caso de que usted coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo Producto o múltiples órdenes para el mismo Producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de Productos ordenados.

 

 VII. INFORMACIÓN Y SUGERENCIAS SOBRE PRODUCTOS

 

Toda la información acerca de los Productos contenida en el Sitio se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los Productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los Productos. Noop intenta ser tan preciso como sea posible. Si usted considera que un Producto ofrecido en Noop no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Cancelaciones.

 

 Noop utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, Noop se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los Productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.

 

Aunque Noop hará todo lo posible para asegurarse de que el tono de los Productos mostrados en las fotos del Sitio sea una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de las tecnologías de la información en la reproducción del color. Por lo tanto, Noop no se hará responsable de inexactitudes en las fotografías o en los gráficos que muestran los Productos presentados en el Sitio.

 

Cualquier asesoría, recomendación y/o sugerencia de uso de cualquiera de los Productos proporcionado por el Sitio, son meramente simulaciones basadas en la información proporcionadas por los usuarios, por lo que cualquier información relación con dichas sugerencias es puesta a su disposición con fines estrictamente indicativos y en ningún caso reemplazará un diagnóstico médico, ni se sustituirá por un tratamiento médico, en consecuencia, se entiende que el uso es responsabilidad de usted. Noop no garantiza su total satisfacción con dichas sugerencias de uso de tales herramientas y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que pueda hacer de las mismas.

 

 En consecuencia, Noop no se responsabiliza por cualquier alergia, quemadura o efecto adverso que pudieran producirle los Productos. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico.

 

VIII. ENVÍO Y ENTREGA

 

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Noop a la empresa de mensajería será de 5 (cinco) a  7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.

  

En temporada alta y lanzamientos de marca, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Noop a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 5 (cinco) días habiles, debido al alto volumen.

 

Al llenar su información de envío, es importante revisar que la dirección esté completa y sea correcta, una vez que se genere la guía no podremos realizar cambios en su dirección ya que el envío se encuentra siendo procesado.

 

Los Productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Noop.

 

En consecuencia, Noop rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, Noop realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería, siempre y cuando el problema sea comunicado a Noop en los primeros 15 días después de haberse presentado el inconveniente.

 

Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página web de la empresa de mensajería.  

 

IX. PROPIEDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA

 Todos los Productos pedidos en el Sitio seguirán siendo propiedad de Noop hasta que realice el pago. Noop no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto.

 

Todos los Productos comprados en el Sitio se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.

 

Noop no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.

 

X. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El desarrollo del Sitio y la propiedad intelectual de Noop implicó importantes inversiones, por lo que todo contenido y elemento comprendido o puesto a disposición a través del Sitio, como por ejemplo, todo tipo de marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, logotipos, texto, gráficos, imágenes, videos, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Noop y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Así mismo, el conjunto de todo el contenido de propiedad intelectual impreso en los Productos, empaques, paquetería o cualquier mercancía obtenida a través del Sitio es propiedad exclusiva de Noop, y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se autorizará el uso, la reproducción o la representación del Sitio (en su totalidad o en partes), en ningún medio o para ningún otro fin. Noop se reserva cualquier acción legal que le corresponda por cualquier uso indebido de dicha propiedad intelectual.

 

No podrá utilizarse la propiedad intelectual de Noop, incluyendo sin limitación las marcas ni la imagen comercial en relación con ningún Producto o servicio que no pertenezca a Noop, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los consumidores o que pueda menospreciar o desacreditar a Noop.

 

De publicar cualquier contenido a través del Sitio, usted nos concede una licencia libre del pago de regalías, irrevocable, no exclusiva y por tiempo indefinido, cuya licencia permitirá la reproducción, visualización, uso, copia, modificación, adaptación, edición, distribución (total o parcial), traducción, creación trabajos derivados, así como de incorporación a otros trabajos. Dicho uso se autorizará para fines internos o externos, de comunicación corporativa o financiera, publicitarios y para fines de relaciones públicas, históricas o de archivo de Noop.

 

 XI. LIBERACIÓN DE GARANTÍAS Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

 

Los Productos de Noop y toda la información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio, se ofrece sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Noop no realiza manifestación o garantía alguna de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con los Productos de Noop, o la información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) u otros servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los Productos de Noop y el sitio es a su propio riesgo.

 

En la medida en que sea el máximo permitido bajo la ley aplicable, Noop renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico. Noop no garantiza que sus Productos, información, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) y demás Productos o servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio o comunicaciones electrónicas enviadas por Noop se encuentren libres de viruses u otros componentes dañinos. Noop no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso del Sitio, o de información alguna, contenido, materiales, Productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través del Sitio, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

 

Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

 

XII. COMENTARIOS DEL USUARIO

Los usuarios podrán enviar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información a las direcciones de correo o sitios web indicados en el Sitio, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam".

 

No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

  

XIII. COMUNICACIONES

 

Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas por ejemplo, mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en el Sitio, como nuestro centro de Servicio de Atención a Clientes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

 

Para contactarnos a cualquiera de las direcciones, ponemos a su disposición las señaladas en nuestra PÁGINA DE CONTACTO dentro del Sitio. 

 

XIV. MODIFICACIONES Y DIVISIBILIDAD

 

Podemos modificar los contenidos y la información incluidos en el Sitio, así como estos Términos y Condiciones, en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar dicho sitio.

 

Cualquier modificación se le notificará a través del Sitio antes de entrar en vigor en virtud de estos Términos y Condiciones. A menos que la enmienda requiera su aprobación expresa, sin embargo, el uso continuo del Sitio se considerará como su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

 

XV. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos que quedan en su dispositivo mientras navega por el Sitio y que pueden leerse siempre que acceda al mismo sitio web (en lo sucesivo “Cookies”).

 

Usted podrá impedir el registro de Cookies configurando su navegador a tales efectos. No obstante, para beneficiarse de todas las funciones del Sitio, se recomienda configurar el navegador para que acepte las cookies de dicho sitio que han sido diseñadas para el uso exclusivo de Noop.

 

Noop podrá modificar su política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

 XVI. CONTROVERSIAS

Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso del Sitio, los Productos o servicios vendidos o distribuidos por Noop o los presentes Términos y Condiciones será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (“CANACO”) por lo que Usted y nosotros renunciamos a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilios o por cualquier otra causa. Usted y nosotros acordamos que tanto usted como nosotros podemos iniciar una demanda ante las cortes competentes a fin de impedir violaciones o el uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

 

En el procedimiento arbitral no hay juez ni jurado y la revisión que una corte puede hacer de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede hacer una condena individual a daños y demás prestaciones, en los mismos términos que una corte, y además debe seguir los términos y condiciones.

 

Usted puede escoger que el arbitraje se conduzca exclusivamente por teléfono o que se base únicamente en la presentación de argumentos y pruebas por escrito; sin embargo, en todos los casos, la sede del arbitraje será la Ciudad de Monterrey, Nuevo León. El arbitraje será conducido en español por un solo árbitro y las leyes aplicables serán las de México. Acordamos que cualquier procedimiento de solución de controversias se llevará a cabo sólo de manera individual y no en acciones colectivas, de clase, o acción representativa.

  

Políticas de pago

 

Precios

Métodos de Pago

Tarjetas de regalo o Código de Descuentos

 

XVII. PRECIOS

 

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del Sitio están indicados en pesos mexicanos e incluyen en impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido.

En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando así lo comunique a usted Noop expresamente. El precio de cada Producto ofrecido en el Sitio no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y le será comunicado y desglosado a usted antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente. 

De todo pedido se emitirá un recibo con el detalle del Producto, su precio, impuestos y gastos derivados. Si necesita factura puede solicitarla dentro del mes de su compra, a través del correo electrónico indicado en el apartado de CONTACTO, de manera que cualquier solicitud efectuada por un medio distinto, se tendrá por no presentada. Una vez que se emite dicha factura, se considerará como final y no se puede cancelar, editar o volver a emitir, por lo que le pedimos asegurarse de que la clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), y demás datos fiscales solicitados, que ingrese sean correctos.

 

Tanto el precio del Producto como el del envío podrán ser modificados por Noop en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, obligándose Noop a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por usted.

 

En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Noop los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.

 

 XVIII. MÉTODO DE PAGO

 

Para realizar su compra, usted deberá agregar el o los Productos al Carrito de Compra y pagar a través de este en el Sitio, pudiendo efectuar su pago de contado, ya sea mediante efectivo, pago con tarjeta o transferencia electrónica vía SPEI, a través de las distintas plataformas digitales de pago (Pay Pal, Kueski Pay) que lleguen a indicarse por medio del Sitio (“Pagos y Envíos”). Para ello, usted reconoce que deberá sujetarse a los términos y condiciones de dichas Plataformas de pago, así como proporcionar la información que las mismas necesiten para procesar el pago, incluyendo sin limitación número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad. Noop no está obligado ni será responsable de cualesquier conflicto que pudiese derivar de la transacción entre usted y las Plataformas de Pago, sin embargo, se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar los mismos.

 

El pago deberá ser efectuado de manera inmediata para asegurar que el pedido esté disponible, en el caso de Pagos en Efectivo usted cuenta con 48 horas para realizar su pago al establecimiento elegido. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditará al siguiente día hábil.

 

Usted consiente expresamente en que le cobremos su orden de manera automática e inmediata en el momento de la compra.

De haberse realizado algún cargo en exceso en su tarjeta, deberá notificarlo por escrito a noopbeauty@gmail.com, con la especificación del monto en exceso cobrado, el Producto en relación al cual fue cobrado, el respectivo recibo y datos de la tarjeta, a fin de que el reembolso pueda ser efectuado por Noop.

 

XIX. TARJETAS DE REGALO O CÓDIGO DE DESCUENTOS

 

Los saldos de las tarjetas de regalo, los puntos Noop, recompensas y los códigos de descuentos de Noop sólo podrán ser utilizados para hacer perdidos en el Sitio a fin de adquirir cualquiera de los Productos indicados como elegibles y que se encuentren disponibles en el Sitio. Los Productos y servicios disponibles están sujetos a cambios a nuestra entera discreción.

 

Los saldos de las tarjetas de regalo, los puntos Noop, recompensas y los códigos de descuentos de Noop, según corresponda, se deducirán del precio del Producto elegible. Si dicho saldo, puntos, recompensa o descuento no fuese suficiente para cubrir el precio de una compra, usted deberá cubrir el saldo excedente con otro método de pago.

 

Las tarjetas de regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar contenido en ellas, los puntos Noop, recompensas y código de descuentos vencen en un plazo de un año a partir de la fecha de su expedición. La propiedad de la tarjeta de regalo y los riesgos asociados a su pérdida son transmitidos al usuario cuando Noop transmite física (mediante entrega directa o al transportista, según corresponda) o electrónicamente la tarjeta de regalo. No asumimos responsabilidad por tarjetas de regalo extraviadas, robadas, destruidas o que sean utilizadas sin su permiso.

 

Mediante el uso de las tarjetas de regalo, los puntos Noop, recompensas y/o los códigos de descuentos usted acepta los presentes Términos y Condiciones y conviene en no utilizarlos de cualquier forma que pudiere resultar engañosa, abusiva o de cualquier otra forma dañina para Noop.

 

XX. POLÍTICAS DE CANCELACIONES

 

Esta política será aplicable a Noop Beauty Group, S.A. de C.V., (“Nuup”) y a usted exclusivamente para productos ofrecidos y adquiridos en el sitio web (los “Productos”) WWW.NUUPBEAUTY.COM (el “Sitio”) y están sujetas a los Términos y Condiciones de Noop. Al utilizar este Sitio, acepta expresamente la totalidad de estas.

 

XX.I. Cancelación por el cliente.

 

Si usted desea cancelar una orden después de pagarla, por favor contáctanos cuanto antes a Noopbeauty@gmail.com Haremos lo posible para cumplir con tu petición de la mejor manera. Si desea cancelar una orden que ya cuenta con una guía de embarque (DHL o Fedex o cualquier paqueteria), deberá esperar a recibir su orden para poder solicitar la cancelación. Para tales efectos, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días contados a partir del recibimiento del Producto para poder cancelar su compra.

 

La cancelación será aplicable, siempre y cuando devuelva el Producto, en cumplimiento con lo siguiente:

 

Sea enviada dentro del plazo indicado anteriormente.

El Producto deberá estar en el empaque original cerrado y sellado, sin indicios de uso, sin daño de la envoltura original, junto con la impresión de la Orden de compra, y los accesorios que posee.

Sea devuelta también cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas características señaladas en el punto inmediato anterior para el Producto.

 La bonificación será hecha una vez que tengamos la confirmación del recibimiento de la devolución físicamente en nuestro almacén, previa averiguación respecto a la integridad en el producto y las regresen en el empaque original. Los costos de transporte para devoluciones por arrepentimiento de compra sin confirmación de daños o defectos serán responsabilidad de usted.

 

En caso de que el producto devuelto cumpla los requisitos anteriores, usted obtendrá crédito para canjear en el Sitio como bonificación, equivalentes al precio de compra para que puedan ser utilizados en el Sitio.

 

No obstante, lo anterior la orden no podrá ser cancelada en el caso de productos adquiridos con descuento cuando el descuento sea por una temporalidad como Promociones especiales, Hot Sale, Buen fin, festividades.

XX.II. Incidencias en la orden recibida

 

A la recepción de los Productos, usted debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier daño o defecto en el Producto o la entrega, incluyendo sin limitación error en los Productos, fracturas, caducidad, faltantes, paquete con los sellos violados o, en general, todo tipo de daños o defectos deberá ser reportado por usted inmediatamente dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, a noopbeauty@gmail.com, detallando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando de evidencia suficiente para amparar esto, incluyendo fotografías claras.

 

Una vez que se hubiese contactado con el departamento de Servicio de Atención a Clientes de Noop, deberá enviar a la dirección proporcionada por dicho departamento el producto dañado o defectuoso, debiendo cumplir con lo siguiente: 

 

 El Producto sea enviado dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados a partir de la recepción de este por usted.

 

El Producto deberá estar en el empaque original, sin indicios de uso, junto con la orden impresa y cualquier accesorio que posea.

 

Sea devuelta también cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas características señaladas en el punto inmediato anterior para el Producto.

 El proceso de incidencias en la orden recibida (errores, daños, defectos) del Producto será iniciado solo después del recibimiento de este y de verificar las condiciones antes mencionadas. Todos los productos recibidos serán sometidos a una evaluación, con el objetivo de averiguar si la efectivamente cuenta con los daños o defectos reclamados.  Una vez realizada la evaluación del Producto, Noop notificará la resolución obtenida.

 

En caso de que se confirme la naturaleza de no conformidad con el Producto, Noop informará las opciones que tendrá derecho de elegir, las cuales podrán consistir en la bonificación con créditos para canjear en el Sitio o el reenvío del Producto en caso de contar con existencias, en cuyo caso los costos de envío serán asumidos por el cliente. En cualquiera de las anteriores opciones.

 

 Sin embargo, en caso de que no se confirme la naturaleza de la no conformidad, el Producto será puesto a su disposición en alguna de las sucursales físicas de Noop para que usted pueda recoger el mismo.

 

 

XX.III. Cancelación por Noop.

 

Noop se reserva el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:

 

- Artículo (s) no disponible (s).

- Dificultad al procesar información de pagos.

- No es posible enviar a la dirección proporcionada.

- Se envió una orden duplicada.

- Problemas relacionados con el producto solicitado.

- Sospecha de intención fraudulenta

- Cuando así lo estime conveniente.

 Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del Sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión. En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante tiendas Oxxo, 7 eleven o depósito en banco, deberá proporcionarnos alguna cuenta bancaria para realizar el reembolso. Si usted estuviere interesado en hacer una nueva orden o tiene preguntas sobre alguna orden cancelada, por favor contactar a nuestro Servicio de Atención a Clientes.

Preguntas frecuentes

PAGOS Y ENVÍOS

Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra, la opción viene dentro de cada producto. En el carrito de compra llenarás tus datos de pago, y tus dirección de envío. Al llenar tu información de envío, es importante revisar que la dirección esté completa y sea correcta, ya que una vez que se genere la guía de embarque no podremos realizar cambios.

A continuación te presentaremos las opciones de pago:

1. Por medio de Paypal con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal respalda todas las compras procesadas por ellos.

 

2. Por Kueski Pay:

Compra ahora, y paga a plazos.

Elige Kueski Pay para adquirir tus productos sin necesidad de una tarjeta de crédito, elegir el plazo más conveniente para ti a una tasa de interés personalizada.

Pasos para utilizar KueskiPay:

Paso 1: Llena tu carrito de compras.

Paso 2: Selecciona a Kueski Pay como forma de pago en el checkout.

Paso 3: Completa el formulario con tus datos, elige el plazo y revisa las condiciones.

Paso 4: Si tu crédito fue autorizado, tu orden será confirmada y será enviada a la brevedad.

Paso 5: Tu compra es segura, KueskiPay paga directamente la compra a Momiji.

Paso 6: Paga a tiempo en el plazo que elegiste.

 

Podrás consultar los detalles de tu crédito en tu perfil desde www.kueski.com o contactar a soporte en soporte@kueski.com

 

ENVIOS NACIONALES

Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de FedEx, DHL y 99minutos podrás elegir el de tu preferencia. Los envíos toman de 5 a 7 días hábiles en llegar a su destino final desde que son entregados a la paquetería.

El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Noop a la empresa de mensajería será de 5 (cinco) a 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.

En temporada alta y lanzamientos de marca, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Noop a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 10 (dies) días habiles, debido al alto volumen.

Puedes revisar el progreso de tu paquete con tu número de guía el cual te proporcionamos dentro del correo de confirmación de envío en cualquier momento en la página web de la paquetería.

Si haces un pedido por más de $1,300 pesos el envío es gratuito. Siempre y cuando utilicen el código.

ENVIOS LOCALES

(Áreas metropolitanas de CDMX y Estado de México)

El envío local es realizado por 99 minutos y aplica para entregas en CDMX y sus áreas metropolitanas. No aplica en zonas fuera del área de reparto. 

Se entrega en tu domicilio en 3 a 5 días hábiles desde que es entregado a la paquetería. Recibirás un número de rastreo y actualizaciones por SMS para que puedas estar al tanto de tu paquete. Es posible que el repartidor te llame por teléfono para facilitar la entrega. Deberá de estar una persona pendiente de recibir el pedido en el domicilio.

En caso de no recibir el pedido se podrá realizar un segundo intento de entrega. De no encontrar a una persona en el domicilio estipulado, el cliente deberá recoger su paquete en nuestro almacén.

 

PRE-ORDEN

Si realizaste una compra de un producto en pre-orden revisa la fecha de envío indicada en la página del producto. 

Si compraste más productos disponibles además del producto en pre-orden, no saldrá la orden hasta que esté de vuelta el producto en pre-orden.

 

Todos nuestros envíos vienen en nuestro distintivo empaque e incluyen muestras gratis. Noop Beauty respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.

 

Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en: DHL, FedEx y 99 minutos. 

 

DUDAS SOBRE TU PEDIDO:

El medio oficial de contacto para cualquier duda o aclaración sobre tu compra es noopbeauty@gmail.com (no redes sociales).

 

Escríbenos incluyendo tu número de orden para poder ayudarte con cualquier duda o aclaración sobre tu envío.

 

Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

 

Noop®, en ningún momento solicitará información correspondiente a los datos personales de sus cliente o usuarios al navegar en su portal, página de internet o sitio web www.noopbeauty.com, o bien al hacer uso de las opciones que encuentran en ella, hasta en tanto no se realicen las solicitudes de los pedidos y opciones de compra.

 

Una vez nuestros cliente realicen sus solicitudes y se encuentren en la interfaz de pago dentro de nuestro portal, página de internet o sitio web, Noop® solicitará información la cual será tratada estrictamente de manera confidencial, y será tan importante como la seguridad de la misma al realizar las compras, por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.

 

Finalidades y Transmisión de los Datos Personales

 

Tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes. Al proporcionar sus datos personales (mismos que podrían llegar a ser: nombre, fecha de nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes, estado civil, sexo, edad, correo electrónico, teléfonos y/o domicilio), consiente su tratamiento, con las siguientes finalidades:

 

  • Identificación, verificación y contacto;
  • Proveerle los servicios y productos que ha solicitado;
  • Informarle sobre cambios en los mismo;
  • Atender quejas, dudas y aclaraciones;
  • Conocer sus necesidades de servicio;
  • Evaluar la calidad del servicio que le brindamos;
  • Realizar actividades de mercadeo y promoción en general;
  • Análisis estadísticos y de mercado;
  • Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos y mantener nuestra comunicación en general.

 

Estas finalidades no dan origen a una relación comercial, sino que están destinadas a brindar un mejor servicio por nuestra parte.

 

Transferencia de Datos Personales

 

Derivado de las relaciones comerciales que tenemos con nuestras empresas subsidiarias, afiliadas o relacionadas, nuestros distribuidores autorizados y/o terceros proveedores de servicios, podrá ser necesario que les transfiramos los datos personales recabados, con las finalidades previstas anteriormente, tanto en el caso de Clientes, en virtud de que las primeras son quienes administran los datos recabados, los distribuidores autorizados se encarga de entablar comunicación y los proveedores de servicios resguardan los datos recabados.

 

En virtud de lo anterior, en caso de que sea necesario realizar la transferencia de datos, nosotros nos obligamos a transferir el presente aviso de privacidad así como las finalidades expresadas en el mismo, y, el receptor de los datos personales, se obliga en los mismos términos que nosotros, respecto al tratamiento de los mismos.

 

En caso de que Usted desee manifestar su negativa a la transferencia de sus datos personales y/o conocer la información de las entidades a quienes sus datos personales pueden ser transferidos, podrá hacerlo mediante la solicitud de Derechos ARCO que se menciona a continuación.

 

Solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del Consentimiento (Solicitud de Derechos ARCO)

 

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que Usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través de nuestro Centro de Atención a Clientes, al teléfono: [*] o por medio de nuestro correo electrónico: [*], para hacerle llegar a su correo electrónico la Solicitud de Derechos ARCO e informarle sobre el proceso a seguir.

 

Usted podrá manifestar su negativa a que sus datos personales sean tratados para las finalidades que no generan una relación jurídica y/o comercial con nosotros mediante los mecanismos señalados en el párrafo precedente, durante un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que sus datos hayan sido recabados por nosotros.

 

Al presentar la Solicitud ARCO o una solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en nuestro Centro de Atención a Clientes por cualquiera de los medios señalados anteriormente y, previamente haber acreditado su identidad o la de su representante legal mediante identificación oficial vigente, Usted recibirá las instrucciones precisas para interponer su SOLICITUD ARCO o la solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y el proceso de atención a éstas.

 

A través de estos canales Usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, nosotros estableceremos el canal que consideremos pertinente para enviarle información sobre el procedimiento de interposición y seguimiento de la SOLICITUD ARCO.

 

Limitación del Uso y Uso de los Datos Personales.

 

Si nuestros clientes desean limitar el uso o la divulgación de sus datos recabados por nuestra parte, lo podrán hacer a través de nuestro Centro de Atención a Clientes, al teléfono: [*] o por medio de nuestro correo electrónico: [*], a fin de que sean inscritos en nuestro Listado de Exclusión, con el fin de identificar su negativa a que sus datos sean tratados para finalidades específicas.

 

 

Seguridad de los Datos Personales y adicionales

 

Para el caso de que nuestros clientes requieran hacer uso de nuestros servicios y productos, Noop® utiliza PayPal para procesar el o los pagos  con tarjetas bancarias y de crédito. Paypal® es el encargado de la seguridad de su tarjeta bancaria o de crédito. Al pagar con PayPal®,  Noop® no volverá a ver los dígitos de su tarjeta bancaria o de crédito o de su cuenta bancaria. Su información financiera es segura y sus datos están protegidos por la Política de protección del comprador de PayPal® contra pagos no autorizados en su cuenta.

 

Noop no recibirá ni guardará información solicitada por Paypal®.

 

Modificaciones al Aviso de Privacidad

 

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por nuestra parte, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra portal, página en internet o sitio web, [*] o bien, por medio de comunicación oral, impresa o electrónica que determinemos para tal efecto, tal como mediante correo electrónico o llamada telefónica.

Políticas de envio

ENVÍOS Y ENTREGAS

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Noop a la empresa de mensajería será de 7 (siete) a 8 (días) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.

 

En temporada alta y lanzamientos de marca, el tiempo de entrega de un pedido por parte de Noop a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 10 (diez) días hábiles, debido al alto volumen.

 

Las compras realizadas los días Viernes, Sábado y Domingo serán enviadas el primer día hábil posterior a la compra.

 

Al llenar su información de envío, es importante revisar que la dirección esté completa y sea correcta, una vez que se genere la guía no podremos realizar cambios en su dirección ya que el envío se encuentra siendo procesado.

 

Los Productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Noop.

 

En consecuencia, Noop rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, Noop realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería, siempre y cuando el problema sea comunicado a Noop en los primeros 15 días después de haberse presentado el inconveniente.

 

Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página web de la empresa de mensajería.  

PROPIEDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA

Todos los Productos pedidos en el Sitio seguirán siendo propiedad de Noop hasta que realice el pago. Noop no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto.

 

Todos los Productos comprados en el Sitio se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.

Noop no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.

Políticas de cancelaciones

Esta política será aplicable a Noop Beauty Group, S.A. de C.V., (“Noop”) y a usted exclusivamente para productos ofrecidos y adquiridos en el sitio web (los “Productos”) WWW.NOOPBEAUTY.COM (el “Sitio”) y están sujetas a los Términos y Condiciones de Noop. Al utilizar este Sitio, acepta expresamente la totalidad de estas. 

 

CANCELACIÓN POR EL CLIENTE

Si usted desea cancelar una orden después de pagarla, por favor contáctanos cuanto antes a Noopbeauty@gmail.com Haremos lo posible para cumplir con tu petición de la mejor manera. Si desea cancelar una orden que ya cuenta con una guía de embarque (DHL o Segmail Express), deberá esperar a recibir su orden para poder solicitar la cancelación. Para tales efectos, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días contados a partir del recibimiento del Producto para poder cancelar su compra.

 

La cancelación será aplicable, siempre y cuando devuelva el Producto, en cumplimiento con lo siguiente:

Sea enviada dentro del plazo indicado anteriormente.

El Producto deberá estar en el empaque original cerrado y sellado, sin indicios de uso, sin daño de la envoltura original, junto con la impresión de la Orden de compra, y los accesorios que posee.

Sea devuelta también cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas características señaladas en el punto inmediato anterior para el Producto.

La bonificación será hecha una vez que tengamos la confirmación del recibimiento de la devolución físicamente en nuestro almacén, previa averiguación respecto a la integridad en el producto y las regresen en el empaque original. Los costos de transporte para devoluciones por arrepentimiento de compra sin confirmación de daños o defectos serán responsabilidad de usted.

 

En caso de que el producto devuelto cumpla los requisitos anteriores, usted obtendrá crédito para canjear en el Sitio como bonificación, equivalentes al precio de compra para que puedan ser utilizados en el Sitio.

 

No obstante, lo anterior la orden no podrá ser cancelada en el caso de productos adquiridos con descuento cuando el descuento sea por una temporalidad como Promociones especiales, Hot Sale, Buen fin, festividades.

 

INCIDENCIAS EN LA ORDEN RECIBIDA

A la recepción de los Productos, usted debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier daño o defecto en el Producto o la entrega, incluyendo sin limitación error en los Productos, fracturas, caducidad, faltantes, paquete con los sellos violados o, en general, todo tipo de daños o defectos deberá ser reportado por usted inmediatamente dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, a noopbeauty@gmail.com, detallando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando de evidencia suficiente para amparar esto, incluyendo fotografías claras.

 

Una vez que se hubiese contactado con el departamento de Servicio de Atención a Clientes de Noop, deberá enviar a la dirección proporcionada por dicho departamento el producto dañado o defectuoso, debiendo cumplir con lo siguiente: 

 

El Producto sea enviado dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados a partir de la recepción de este por usted.

El Producto deberá estar en el empaque original, sin indicios de uso, junto con la orden impresa y cualquier accesorio que posea.

Sea devuelta también cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas características señaladas en el punto inmediato anterior para el Producto.

 El proceso de incidencias en la orden recibida (errores, daños, defectos) del Producto será iniciado solo después del recibimiento de este y de verificar las condiciones antes mencionadas. Todos los productos recibidos serán sometidos a una evaluación, con el objetivo de averiguar si la efectivamente cuenta con los daños o defectos reclamados.  Una vez realizada la evaluación del Producto, Noop notificará la resolución obtenida.

 

En caso de que se confirme la naturaleza de no conformidad con el Producto, Noop informará las opciones que tendrá derecho de elegir, las cuales podrán consistir en el reembolso de su dinero, la bonificación con créditos para canjear en el Sitio o el reenvío del Producto en caso de contar con existencias, en cuyo caso los costos de envío serán asumidos por Noop, incluyendo el reembolso de los gastos de envío que usted hubiese asumido, para lo cual deberá de enviar una copia del recibo de gastos de envío a noopbeauty@gmail.com para comprobar la suma pagada, a menos que hubiese recibido por parte de Noop un número de guía para emplear en el envío de manera gratuita. En cualquiera de las anteriores opciones, Noop no podrá exceder de 15 días naturales para el cumplimiento de las mismas.

Adicionalmente, si se evidencia que el Producto cuenta con vicios ocultos que lo haga impropio para los usos a que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de dicho Producto y de su uso razonable, entonces, se le proporcionará una bonificación adicional en crédito para canjear en el Sitio equivalente al 20% del valor del Producto.

Sin embargo, en caso de que no se confirme la naturaleza de la no conformidad, el Producto será puesto a su disposición en alguna de las sucursales físicas de Noop para que usted pueda recoger el mismo.

 

En todo caso, cuando fuese admitido el reembolso de dinero para el caso de cancelaciones confirmadas, el  valor de los productos adquiridos será aplicado siempre y cuando la forma de pago utilizada en la transacción sea mediante tarjeta de crédito. El reembolso ocurrirá dentro de los siguientes 15 días después del recibimiento del Producto por parte de Noop. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión. En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante tiendas Oxxo, 7 eleven o depósito en banco, no aplican reembolsos, siendo la única opción la bonificación con crédito para canjear en el Sitio. 

 

CANCELACIÓN POR NOOP

Noop se reserva el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:

Artículo (s) no disponible (s).

Dificultad al procesar información de pagos.

No es posible enviar a la dirección proporcionada.

Se envió una orden duplicada.

Problemas relacionados con el producto solicitado.

Sospecha de intención fraudulenta

Cuando así lo estime conveniente.

 

Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del Sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión. En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante tiendas Oxxo, 7 eleven o depósito en banco, deberá proporcionarnos alguna cuenta bancaria para realizar el reembolso. Si usted estuviere interesado en hacer una nueva orden o tiene preguntas sobre alguna orden cancelada, por favor contactar a nuestro Servicio de Atención a Clientes.

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